Conformité à la LCAP

Qu’est-ce que la LCAP?

La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) est une loi fédérale qui protège les Canadiens contre les messages électroniques commerciaux non sollicités. La LCAP exige que les organisations obtiennent un consentement avant d’envoyer des messages commerciaux, s’identifient clairement et offrent un moyen simple de se désabonner.

Notre engagement

Truespeed Internet Services s’engage pleinement à respecter la LCAP.

Consentement

Nous n’envoyons des messages électroniques commerciaux qu’aux personnes ayant donné leur consentement :

• Consentement exprès : Vous avez explicitement accepté de recevoir des communications
• Consentement tacite : Vous avez une relation d’affaires existante avec Truespeed

Identification des messages

Chaque message commercial comprend : une identification claire de Truespeed, notre adresse postale (803 Chelsea Street, bureau 1, Brockville, ON K6V 5T4), nos coordonnées et un mécanisme de désabonnement bien en vue.

Se désabonner

• Cliquez sur « Se désabonner » dans tout courriel commercial
• Répondez « STOP » à tout texto commercial
• Écrivez à websales@truespeed.ca avec « Désabonnement » en objet
• Appelez le (613) 865-7733

Nous traitons toutes les demandes de désabonnement dans un délai de 10 jours ouvrables.

Exemptions

Les messages liés au service (avis de panne, facturation, alertes de sécurité) et les réponses à vos demandes sont exemptés des exigences de consentement de la LCAP.

Questions

Écrivez à websales@truespeed.ca ou appelez le (613) 865-7733. Signalez le pourriel au Centre de notification des pourriels du CRTC.

Dernière mise à jour : mars 2026.