Soutien à distance
Soutien à distance
Permettez à un technicien Truespeed d’accéder de façon sécurisée à votre ordinateur pour diagnostiquer et corriger les problèmes.
Comment fonctionne le soutien à distance
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Appelez-nous d’abord
Communiquez avec notre équipe de soutien par téléphone ou par clavardage. Un technicien vous guidera pour démarrer la session à distance.
2
Téléchargez l’outil
Téléchargez notre application de soutien à distance sécurisée. Elle ne fonctionne que pendant la session — rien n’est installé de façon permanente.
3
Nous réglons le problème
Notre technicien diagnostique et résout le problème sous vos yeux. Vous pouvez mettre fin à la session en tout temps.
Note de sécurité : Nous n’amorcerons jamais une session à distance sans votre connaissance et votre permission explicite. Ne partagez jamais votre code de session avec quiconque vous contacte de façon non sollicitée.
Besoin d’aide à distance?
Appelez-nous et un technicien vous guidera dans le processus.
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